Política de envío

Política de Envíos

Envío Express Gratis

• Disponible para toda la República Mexicana en pedidos mayores a $1,499MXN.

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.

Envío Estándar Gratis

• Disponible para toda la República Mexicana en pedidos mayores a $899MXN.

• Tiempo estimado de entrega: 5 a 6 días hábiles.

Envíos Express Nacional

• Fedex o Estafeta: Costo fijo de $140 MXN.

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de preparación de pedidos

• Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.

Notas Importantes

1. Recepción de número de rastreo:

El número de guía será enviado a tu correo electrónico dentro de un plazo de 24 a 48 horas posteriores a tu compra. Una vez recibido, el pedido llegará a tu domicilio dentro del tiempo indicado según el método de envío seleccionado.

2. Intentos de entrega:

Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento al día siguiente. Si nuevamente no se encuentra al cliente, el paquete será enviado a la sucursal de paquetería más cercana. Será responsabilidad del cliente recogerlo lo antes posible.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra bodega, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para un segundo envío.

3. Errores en información proporcionada:

No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada por el cliente, como dirección, número celular o correo electrónico incorrectos. Si el paquete es devuelto a nuestra bodega por esta razón, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para que el paquete sea reenviado.

Recomendamos incluir referencias adicionales como entre calles, color del portón o casa, si esta cerca de algún comercio conocido entre otros.

4. Retrasos por paquetería:

Si se presentan retrasos en la entrega o problemas logísticos por parte de la empresa de paquetería, el cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería y levantar un reporte utilizando el número de guía proporcionado.

5. Cobertura de envios express: 

Los envíos express sólo aplicarán en aquellos domicilios donde Fedex o Estafeta tengan cobertura para entregas express, en caso de no haber cobertura, los pedidos se enviarán por servicio estándar.

Si tienes alguna duda adicional o requieres asistencia respecto a tus pedidos, no dudes en contactarnos al
Whatsapp de Atención a Clientes: +52 1 55 5139 9011
o haciendo clic en este enlace: https://wa.me/525551399011